1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler. Bu süre içinde cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve monte edilmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı açılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura aslı veya kopyası iade paketine eklenmelidir.
• Ürün, satın alındığı andaki durumunda olmalıdır.

3. İade Süreci

1. Talep Oluşturma: +90 507 830 2800 numaralı telefonu arayın veya info@muratlastik.com adresine e-posta gönderin.
2. Onay: İade talebiniz incelendikten sonra size bir iade kodu ve kargo bilgisi iletilecektir.
3. Kargo: Ürünü, belirtilen kargo firması ile gönderin. İade kargo ücretinden müşteri sorumludur (hasarlı veya yanlış ürün gönderimi hariç).
4. Kontrol: Ürününüz depomuza ulaştığında kalite kontrolü yapılacaktır.
5. Geri Ödeme: İade onaylanmasının ardından 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

4. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimizi arayın veya e-posta gönderin.

• Sipariş henüz kargoya verilmemişse tam iade yapılır.
• Sipariş kargoya verilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

5. Hasarlı / Yanlış Ürün

Eğer size gönderilen ürün hasarlı veya siparişten farklıysa:

• Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizi bilgilendirin.
• Hasarlı ürünün fotoğraflarını e-posta ile gönderin.
• Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
• Yeni ürün gönderilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

6. Geri Ödeme

İade onaylanmasının ardından:

• Kredi Kartı ile Ödemeler: 14 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Bankanıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
• Havale/EFT ile Ödemeler: 7 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.